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为民实事映初心 隆警服务暖民心

法制周报讯(通讯员曾凡庚)自全县公安队伍教育整顿开展以来,隆回县公安局广大民辅警牢记党的根本宗旨,毫不动摇地坚持以人民为中心的发展理念,扎实开展“我为群众办实事”活动,窗口民警始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,以热情的服务、快捷的效率服务着,用真心、爱心、耐心和诚心面对每一名办事的群众,并且不断探索创新服务群众的渠道和方式,以实际行动真正践行了“亲民、便民、利民”服务承诺,收获了办事群众的一致好评。

2021年5月10日,一位特殊的办事群众在隆回县公安局人口和出入境管理大队民警朱桐桥的搀扶下,来到隆回县公安局便民服务中心。来办事的群众是一名身患眼疾、目不能视的老人,老人叫刘某善,雨山人。由于雨山派出所合并至桃花坪派出所,老人便独自来到公安局办理身份证业务。正在窗口忙碌的辅警焦楚霞见状,走至老人身旁扶其就座并热情的问询老人家需要办理什么业务,老人家听后从兜里掏出一张皱巴巴的写着身份证号码的纸条说想办理身份证。由于办理新身份证需要户口纸和原身份证原件,见老人家不便,焦楚霞放下手头工作立马跑去找教导员曾维清求助。曾维清了解情况后,针对特殊问题做特殊对待,在电脑上找到老人户口资料并打印出来交至焦楚霞。焦楚霞拿着户口纸领着老人耐心地帮助其将所有流程办理完成。老人家拿到办理回执,准备乘车返回雨山,焦楚霞意识到老人家有眼疾,便向大队领导请假5分钟将老人送至公交站台。临上车时,老人家激动的说起了自己曾经石门乡一个酒厂的老采购员,早些年得了白内障,去医院动完手术后就盲了,生活非常不便,平时也没人搭理,这次是他第一次感受办事这么顺利,工作人员这么暖心的。焦楚霞回应道:老人家啊,这是我应该做的,为人民服务嘛!

的确,为人民服务,是我们应该做的。这不仅是焦楚霞的心声,更是隆回县公安局人口与出入境管理大队全体工作人员的心声。不忘初心,方得始终,隆回公安户政窗口全体民辅警始终坚持对群众热情服务,用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”,全力提升群众的获得感和满意度。

来源:法制周报-邵阳

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