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邵阳市公安局“三突出三强化”扎实推进“我为群众办实事”活动

自“我为群众办实事”活动开展以来,邵阳市公安局高站位、细谋略、强推进,以“三突出三强化”为举措,推进活动落地落细落好,切实帮助群众解决急难愁盼问题,进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一、突出政治引领,强化组织保障。一是坚持党委统筹,推动顶层设计。第一时间成立了由副市长、市公安局局长王学武任组长,党委副书记、常务副局长龙卫平任常务副组长,其他党委成员任副组长,12个县市区公安局局长、局属各部门“一把手”为成员的“我为群众办实事”实践活动领导小组;聚焦群众关心、社会关注的热点和难点问题,制定下发工作方案,重点推出“五个一批”32项工作举措。同时,召开全市公安机关动员部署大会,每月定期召开专题党委扩大会议,专题调度推进活动进展情况,确保活动有序开展。二是坚持领导带头走访调研,践行使命担当。明确局领导班子成员、局属警种主要负责人的联点企业,并要求认真梳理走访要点,排好时间表、抓好时间差、把好时间点,在规定的时间走访到位,确保走访走出实效;要求所有副处级以上党员领导干部围绕群众“急愁难盼”问题开展调研,收集具体问题,确定可完成的项目,填写《项目确认清单》,确保问题得以解决。三是坚持专班调度,跟踪活动进度。抽调专门警力组成活动专班,负责全市活动的综合协调、统筹推进、上传下达等工作。每周对局属警种活动开展情况进行汇总研判,并提出整改意见建议。同时,及时对接省厅及市委政法委活动办,做到有计划、有步骤、有重点、有方向。

二、突出群众参与,强化机制运用。一是深入开展大走访。结合“百万警进千万家”活动,深入社区、村庄,企业开展大走访、大排查、大调处、大宣传等活动,主动听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难,对群众合理合法诉求,做到了及时回应和即时解决;对不合理诉求,深入细致做好了思想工作。截止目前,共走访群众12000千余户,收集意见建议3600余条,开展矛盾纠纷排查2264次,化解矛盾纠纷2619起。二是认真组织开展“六个一”活动。结合“服务‘三高四新’、建设平安湖南”实践活动,通过召开“我为企业排忧解难”专题警务恳谈会和上门走访活动,切实了解企业当前存在的困难和对公安工作的意见建议。截止目前,共走访企业78家,收集企业意见建议73件,并对意见建议进行责任分解,确定承办单位,明确整改意见,压实工作责任,确保群众呼声事事有着落、件件有回音。三是扎实开展民情恳谈活动。各级公安机关积极组织联点民警深入网联点村开展警民恳谈会,听取群众的呼声,及时为群众排忧解难。截止目前,全市公安机关共开展各类民情恳谈会500余次,向参与恳谈的群众发放“民情恳谈联系卡”等各类资料3000余份,为群众办理各类实事4000余件。

三、突出问题导向,强化便民服务。一是率先建立老年人优先办理“绿色通道”。设置老年人等需扶助群体专用办证窗口,出入境办证大厅自助设备已实现人工引导,为老年人提供咨询、指引等服务和帮助,协助解决老年人在自助填表、自助拍照、自助办证、电子缴费、上门取证等方面遇到的困难,让老年人办理出入境证件更省心、更省力、更省事。对年事已高、行动不便等不能到公安机关办理证件的群众,提供上门采集信息、办证服务。二是在邵东市城区派出所试点推行为民警调中心。采取“接案+研判+调解员+社区民警+辖区基层力量”的衔接工作模式,在派出所民警的指导下,由专职调解员负责矛盾纠纷调解,并联系社区民警和辖区基层组织以及有威望的人民群众代表参加,确保调处及时、高效,为群众提供高质量的矛盾纠纷调解服务。三是优化营商环境便民惠企措施。市县两级治安管理部门实行特种行业许可告知承诺制,对申请人承诺符合旅馆业、公章刻制业审批条件和申请材料齐全的,当场审批核发特种行业许可证。对企业集体用工及急需用证的申请人,优先受理、优先制证,2个工作日内发放居住证。同时,进一步深化警邮合作,为有需要的爆破作业人员办证提供邮寄服务12次,约60余份。四是开设居住证办理“绿色通道”。由市县两级人口与出入境管理部门主动与各学校联系,统筹好各校未办理身份证学生办证时间,同时开设专门窗口,由市局人境部门联系省公安厅制证中心开设“绿色通道”,尽可能为在校学生提供便利条件。对卧病在床、年老体衰、精神病人等行动不便的群体,由人口与出入境管理部门协同辖区派出所户籍民警上门办理身份证,并安排专人上门送证。五是优化车驾管便民服务。市、县二级均在车管所大厅进门处设立导办台,安排工作人员为办事群众提供业务咨询、指导填写表格、资料核对、释疑答问等服务,让群众一进门就知晓办事流程,在办事过程中不折腾、不跑冤枉路。在大厅设置快办业务区,指导使用手机在“交管12123”现场办理业务,实现简单业务快办快走。

来源:邵阳市公安局

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