邵商网自“我为群众办实事”活动开展以来，邵阳市公安局高站位、细谋略、强推进，以“三突出三强化”为举措，推进活动落地落细落好，切实帮助群众解决急难愁盼问题，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
一、突出政治引领，强化组织保障。一是坚持党委统筹，推动顶层设计。第一时间成立了由副市长、市公安局局长王学武任组长，党委副书记、常务副局长龙卫平任常务副组长，其他党委成员任副组长，12个县市区公安局局长、局属各部门“一把手”为成员的“我为群众办实事”实践活动领导小组；聚焦群众关心、社会关注的热点和难点问题，制定下发工作方案，重点推出“五个一批”32项工作举措。同时，召开全市公安机关动员部署大会，每月定期召开专题党委扩大会议，专题调度推进活动进展情况，确保活动有序开展。二是坚持领导带头走访调研，践行使命担当。明确局领导班子成员、局属警种主要负责人的联点企业，并要求认真梳理走访要点，排好时间表、抓好时间差、把好时间点，在规定的时间走访到位，确保走访走出实效；要求所有副处级以上党员领导干部围绕群众“急愁难盼”问题开展调研，收集具体问题，确定可完成的项目，填写《项目确认清单》，确保问题得以解决。三是坚持专班调度，跟踪活动进度。抽调专门警力组成活动专班，负责全市活动的综合协调、统筹推进、上传下达等工作。每周对局属警种活动开展情况进行汇总研判，并提出整改意见建议。同时，及时对接省厅及市委政法委活动办，做到有计划、有步骤、有重点、有方向。
二、突出群众参与，强化机制运用。一是深入开展大走访。结合“百万警进千万家”活动，深入社区、村庄，企业开展大走访、大排查、大调处、大宣传等活动，主动听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，对群众合理合法诉求，做到了及时回应和即时解决;对不合理诉求，深入细致做好了思想工作。截止目前，共走访群众12000千余户，收集意见建议3600余条，开展矛盾纠纷排查2264次，化解矛盾纠纷2619起。二是认真组织开展“六个一”活动。结合“服务‘三高四新’、建设平安湖南”实践活动，通过召开“我为企业排忧解难”专题警务恳谈会和上门走访活动，切实了解企业当前存在的困难和对公安工作的意见建议。截止目前，共走访企业78家，收集企业意见建议73件，并对意见建议进行责任分解，确定承办单位，明确整改意见，压实工作责任，确保群众呼声事事有着落、件件有回音。三是扎实开展民情恳谈活动。各级公安机关积极组织联点民警深入网联点村开展警民恳谈会，听取群众的呼声，及时为群众排忧解难。截止目前，全市公安机关共开展各类民情恳谈会500余次，向参与恳谈的群众发放“民情恳谈联系卡”等各类资料3000余份，为群众办理各类实事4000余件。
三、突出问题导向，强化便民服务。一是率先建立老年人优先办理“绿色通道”。设置老年人等需扶助群体专用办证窗口，出入境办证大厅自助设备已实现人工引导，为老年人提供咨询、指引等服务和帮助，协助解决老年人在自助填表、自助拍照、自助办证、电子缴费、上门取证等方面遇到的困难，让老年人办理出入境证件更省心、更省力、更省事。对年事已高、行动不便等不能到公安机关办理证件的群众，提供上门采集信息、办证服务。二是在邵东市城区派出所试点推行为民警调中心。采取“接案＋研判＋调解员＋社区民警＋辖区基层力量”的衔接工作模式，在派出所民警的指导下，由专职调解员负责矛盾纠纷调解，并联系社区民警和辖区基层组织以及有威望的人民群众代表参加，确保调处及时、高效，为群众提供高质量的矛盾纠纷调解服务。三是优化营商环境便民惠企措施。市县两级治安管理部门实行特种行业许可告知承诺制，对申请人承诺符合旅馆业、公章刻制业审批条件和申请材料齐全的，当场审批核发特种行业许可证。对企业集体用工及急需用证的申请人，优先受理、优先制证，2个工作日内发放居住证。同时，进一步深化警邮合作，为有需要的爆破作业人员办证提供邮寄服务12次，约60余份。四是开设居住证办理“绿色通道”。由市县两级人口与出入境管理部门主动与各学校联系，统筹好各校未办理身份证学生办证时间，同时开设专门窗口，由市局人境部门联系省公安厅制证中心开设“绿色通道”，尽可能为在校学生提供便利条件。对卧病在床、年老体衰、精神病人等行动不便的群体，由人口与出入境管理部门协同辖区派出所户籍民警上门办理身份证，并安排专人上门送证。五是优化车驾管便民服务。市、县二级均在车管所大厅进门处设立导办台,安排工作人员为办事群众提供业务咨询、指导填写表格、资料核对、释疑答问等服务,让群众一进门就知晓办事流程，在办事过程中不折腾、不跑冤枉路。在大厅设置快办业务区，指导使用手机在“交管12123”现场办理业务，实现简单业务快办快走。
来源：邵阳市公安局
