邵商网邵阳新闻网5月19日讯（通讯员 向慧敏）“本以为通过网上办理已经很方便了，没想到‘一站式’服务更加高效，我一趟就办好了所有证照。”5月18日，办理业务后，邵阳市民庞先生为大祥区市场监督管理局行政审批窗口的便民服务点赞。
自党史学习教育开展以来，该局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实把学习教育成果转化成为民办实事、解难题的实际行动。一是开展志愿服务活动。4月以来，该局每天选派2名工作人员到窗口担任志愿者，为广大办事群众提供咨询、引导等服务，截至目前，参加志愿服务活动的志愿者共计52人次，累计服务市民2403人次。二是优化调整窗口设置。该局明确主要负责人每月至少到窗口现场办公2次，听取群众诉求后，在窗口新设置了业务指示牌3块，并对窗口工作人员进行调整，将后台岗位整合简化，使人员力量集中在受理、审批端口，以最大的力量确保业务审批效率。三是提升工作人员水平。个体工商户业务进入区政务大厅市监窗口统一办理后，窗口业务量骤增，除了要求工作人员提高业务熟练度，该局还全面落实“首问责任制”和“一次性告知”、推行“一站式”服务，要求工作人员回答问题要详尽、准确，切实做到受理咨询“一口清”，提升窗口整体服务形象。
下一步，该局将秉持“用心学党史，用情办实事”的工作理念,为特殊人群提供上门服务，让窗口服务不仅有“速度”，更有“温度”。
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