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邵阳新闻网7月14日讯（通讯员 王茜颖 杨馥源）为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，深化服务意识，塑造医院良好形象，近期，在邵阳市脑科医院护理部组织、医务科协调下，该院医务人员、窗口服务人员分批次开展了医护礼仪与人文、高效沟通、职场礼仪等专项培训。
培训由湖南省礼仪文化研究会医护礼仪专业委员会副主任委员赵清清主讲，她以讲训结合、小组互动、情景模拟等方式，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言讲解了仪容仪表、仪态举止、常用工作礼仪、操作治疗礼仪、出院礼仪、引导礼仪、电话礼仪、接待礼仪、职场礼仪等以及如何塑造医护的职业形象，做到高效沟通。
“请大家注意自己的站姿，抬头、挺胸……”分组实操练习阶段，培训对大家的站姿、坐姿、蹲姿、端治疗盘、持病历夹、推治疗车等服务礼仪一一进行指导。
课后，参培人员纷纷表示，良好的服务礼仪是医务人员必备的素质和基本条件，时刻反映出医务人员良好的风度与素养，有助于营造和谐的医疗护理人文环境，提升患者的就医体验及满意度。
来源：邵阳新闻网
