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消费者与执法人员合影留念
“衷心感谢你们帮我解决了这次消费纠纷，这次特意过来为你们赠送锦旗一面，略表谢意。”7月13日上午，消费者刘女士将一面绣着“认真负责 为民解忧”的锦旗送到双清区市场监督管理局龙须塘市场监管所，以表达对执法人员积极化解消费纠纷、为消费者解难事、办实事的感激之情。
日前，消费者刘女士在双清区某美容中心购买了某护肤产品，因使用后发现脸部红肿，后仔细阅读产品说明书发现上面有小行字体提示“敏感肌肤慎用”，刘女士觉得美容中心负责人没有起到告知义务，所以拨打了“12315”投诉电话。龙须塘市场监督管理所执法人员接到投诉后第一时间与商家取得联系，了解事情始末，将刘女士的诉求告诉商家予以协商，在执法人员耐心细致的调解下，商家与刘女士终于达成一致，将刘女士所购护肤产品的货款全额退给刘女士，事情得到了圆满的解决。
刘女士的权益虽然得到了维护，但也因护肤品过敏受到了损失，龙须塘市场监督管理所所长徐歆提醒广大消费者，不可盲目轻信推销人员推荐的护肤品及相关产品，应选择适合自己肤质的护肤产品。
今年1-6月份，双清区市场监督管理局已受理消费者投诉举报1168起，为消费者挽回经济损失20余万元，做到了“有诉必接、有案必查、有查必果”，切实维护了消费者的合法权益。
来源：邵阳文明网
