邵商网“一号响应”马上办、帮代办、跨域通办……自党史学习教育开展以来，邵阳市行政审批服务局党组聚焦企业、群众“最需、最盼、最忧”问题，创新“并联审批快速办、优化服务帮代办、群众诉求马上办、营商环境专窗办、便利群众跨域通办”系列举措，用情用力为企业、为群众办实事、解难题。
该局启动并联审批“快速”办。为火车南站前区28-1地块住宅小区项目70多户在施工许可阶段多事项联合审批工作进行联审，各部门一次性告知申报所需材料、收费标准及办理时限，为项目审批按下了“快进键”。开展优化服务帮代办，在政务服务中心设立民生事务和工程建设项目审批服务专区。截至11月底，“帮代办”专窗共为118个民生事务、74个工程建设项目提供帮代办服务。
开展解决群众诉求“马上”办，完成12345政务服务便民热线大整合，实现“一号响应”。创新建立“一个问题、一个局领导挂帅、一个工作方案，一抓到底”的工作机制，集中督办久拖未决的疑难工单90个。并开展优化营商环境“专窗”办。2021年6月，在市政务服务大厅创新设立优化营商环境专窗，定位“有问必答、有诉必办、有求必到”功能，推动解决企业群众“办事求人、办不成事、办事不满意”等问题。截至11月底，该局共编制发放2900多份《邵阳市政务营商环境服务指南》。受办理咨询、投诉、协调件27件，涉及企业205家，回访满意率100%。还开展服务企业群众“跨域通办”。今年以来，该局已与广东等7省16市签订了跨域通办合作协议，深化了跨域通办机制，进一步提升了政务服务效能。
同时，该局擦亮“一件事一次办”改革。强化“一件事一次办”服务规范标准应用，推进同一件“事”全省无差别受理、同标准办理。全面落地296项“一件事一次办”事项，市县乡村四级统一设置“一件事一次办”专窗，创新设计“一件事一次办”邵阳政务专递信封。
来源：新湖南客户端
