【学民企榜样 聚邵商力量 做时代贡献】谋新求变 笃行致远――记邵阳市天娇汽车贸易有限公司董事长高海斌

第一个十年，把企业做大；第二个十年，把企业做强；第三个十年，让企业做久。这是2002年邵阳市天娇汽车贸易有限公司（以下简称“天娇集团”）成立之初，董事长高海斌立下的“三十年三步走”战略目标。

2022年，公司成立的第20个年头，高海斌“两个十年”的发展目标已经实现：经营6大汽车品牌共8家4S店，是全省地州市中实力靠前的汽车经销商集团；连续9年进入省民营企业百强行列，年均产值超10亿元，年均纳税超1千万元。在群雄逐鹿的商海中，如何让企业持续发展壮大，立于不败之地？高海斌给出的答案是：顺势而为，谋新求变。

深耕行业，不断拓展产业版图

高海斌进军汽车销售行业，源于一次偶然的机会，却也是他敏锐商业嗅觉下的必然选择。从公司成立到进入省民营企业百强行列，高海斌用了10年。

1992年，大学毕业后的高海斌进入邵阳县原电业局上班。1995年，高海斌辞职“下海”，先后在深圳、广州、长沙等地从事家电代理，不断积累自己的商业经验。2001年，随着家电行业逐渐呈下滑趋势，高海斌开始寻找新的商机。在购车过程中，高海斌发现，汽车行业发展前景广阔，是引领未来发展趋势的“朝阳产业”。就这样，高海斌决定从家电业跨行进入汽车销售领域。

2002年，高海斌创立天娇汽车贸易有限公司，公司成员共5人。隔行如隔山，初入汽车销售行业的高海斌生意做得并不顺利，当时的汽车仍属奢侈品，邵阳市场需求量非常有限，加之团队经验不足、业务生疏，种种问题让他吃了不少苦头。面对困境，看好汽车销售行业的高海斌迎难而上，越挫越勇。他带领团队去市区建材城等各大商圈发名片、跑业务，多次走访汽车品牌企业，争取品牌汽车经销商资格。

在不断的挫折中，高海斌明白，汽车行业是一个不断变化的行业，必须循着发展变化进行自我调整，才能赢得发展机会。于是，高海斌2003年转型做轿车展厅，销售家用轿车；2005年进入大汉汽车城，做综合展厅；2008年，代理汽车品牌，做4S店；2014年，成立天娇国际汽车城……立足利好的市场环境，高海斌顺势而为、稳重求变，不断调整经营模式，拓展自己的产业版图。

如今，天娇集团已有员工500余人，经营北京现代、长安福特、东风本田、一汽丰田、广汽丰田、广汽埃安6大汽车品牌共8家4S店，并打造了一个二手车市场、一个汽车配件精品市场，实现集整车销售、维修保养、配件供应、客户服务于一体。2021年，企业年产值逾13亿元。

自我革命，迈向数智化转型升级

2002年至2012年，天娇集团发展的第一个十年，中国汽车销售行业正值“黄金时期”，全国的汽车销售量呈井喷式增长。2012年之后，尤其是2017年以来，随着汽车保有量不断提升，汽车销售行业间的竞争愈发激烈，危机与挑战不断涌现。“危机让市场富有变化，而变化正是增长的机遇”，高海斌灵活创新企业管理，推进数字转型，让天娇集团实现做强、做久目标。

为规避天娇集团陷入家族企业的窠臼，高海斌开启了一场企业的自我革命。他有效分离公司经营权和所有权，打破公司原有的随机管理模式，建立起标准化、职业化的现代管理体系，形成以客户为中心、以勤奋者为本、长期坚持艰苦奋斗、批评与自我批评的企业核心价值观，确保企业持续健康发展。结合自己多年的管理经验、公司发展历程等，高海斌编写了涵盖公司组织结构、企业文化、经营管理理念、员工行为规范等内容的《天娇基本法》手册，并将其发放至每一位员工，让大家熟知企业管理之道。

“君子生非异也，善假于物也。”高海斌坚持“走出去、引进来”，带领公司管理层走进阿里巴巴、华为等先进企业，远赴日本、澳大利亚等诸多国家，导入阿米巴经营管理模式、华为的人力资源管理体系，完成管理体系“导入、实施、优化、固化”流程，让先进的管理体系契合企业实际，实现战略、组织、运营的良性互动。

面对汽车市场的巨大压力，深耕行业的高海斌看到了数字化时代带来的新机遇，依托大数据、物联网、人工智能等新技术，天娇集团逐渐向数智化转型。企业一方面创新业务、升级服务，自主研发事故车维修管理、二手车管理、二级网点服务等管理系统，通过实时数据集成和智能交互系统，优化汽车销售与服务全流程，全方位满足客户的个性化需求；另一方面充分挖掘数据价值，引进金蝶财务管理系统和ERP业务管理系统，搭建BI数据分析平台，实现业务自动化管理，决策、管理数据化和可视化。

高海斌说，持续的技术创新，提升了企业的核心竞争力，也是企业做大做强的根本保障。当前，天娇集团已成立专门的科技公司，持续加大科技创新投入力度，致力在汽车服务领域各业务模块开发出更多智能化管理工具，做汽车行业数智化转型的排头兵，让企业成为“管理最优、盈利最强、持续创新”的汽车服务行业标杆企业。

来源：中共邵阳市委统战部