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国网新宁县供电公司:业扩报装“再提速” 客户满意大提升

邵阳新闻网1月24日讯(通讯员 夏健鸿)“真没想到我昨天下午才向供电所申请办电,师傅们今天上午就过来为我查勘、装表接电了,服务真的是太好了。”1月22日,家住新宁县崀山镇双江村过江埠的何先根,对在自己新建房屋宅基地旁忙碌的崀山供电所工作人员连连称赞。

为进一步优化营商环境,国网新宁县供电公司坚持“以客户为中心”,着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的“阳光业扩”服务模式给客户提供更好的优质服务。今年以来,该公司不断创新服务模式,业扩报装“再提速”,大力推行“95598网站、网上国网、营业厅等多渠道受理、集中办理”的报装服务方式,除营业厅外,客户可自由选择微信公众号、电话、手机客户端提交报装申请;严格执行“一证受理” “一次性告知” “一站式服务”等制度,依托业扩全流程管控平台进行监控,严禁体外流转和压单,切实提高办电质量和速度。    

截至1月23日,该公司今年共受理高压业扩报装2户、低压业扩报装210户,平均接电时长1.06天,较去年同期压减0.4天。下一步,该公司将继续运用互联网、移动作业等手段,为客户接电搭建“绿色通道”,最大限度地利企便民,并严格落实“三零”“三省”服务要求,全面提升客户获得电力满意度。

来源:邵阳新闻网

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