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“您好，我们是市纪委监委驻市市场监督管理局纪检监察组，请问您在消费过程中碰到的困难，工作人员是否都给你妥善解决？”3月15日，国际消费者权益日，邵阳市纪委监委驻市市场监督管理局纪检监察组在城南公园开展“带着板凳进社区”现场接访活动，专项受理消费者权益保障中履职不力、执法不公、不作为、乱作为等违纪违规问题线索，围绕消费者权益保护工作主题开展腐败问题、作风问题系列专项监督。
为进一步了解消费者投诉举报案件办理情况，纪检监察组实地走访12315中心、市场监管综合行政执法支队及有关部门，开展与消费者权益保护工作相关的科室、直属机构负责人的谈心谈话，查看投诉举报办理相关记录和案卷材料。通过与工作人员的现场交流，重点了解工作作风纪律执行情况，如举报线索是否认真受理、及时移交、群众信访诉求是否及时回应等。
群众利益无小事，3月15日当天，邵阳市纪委监委驻市市场监督管理局纪检监察组现场共受理问题线索2条，向相关职能科室转交办消费者权益投诉举报咨询15条，跟踪监督投诉举报办理情况3件，对重点科室、直属机构负责人开展谈心谈话3人。下一步，邵阳市纪委监委驻市市场监督管理局纪检监察组将坚持问题导向，贯穿严的主基调，对收集到的线索进行全面核查，并将掌握的情况进行梳理排查。同时，坚持以零容忍的态度，围绕群众身边易发生的腐败问题、作风问题，将与群众生活息息相关的消费者权益保护、食品药品安全、重点工业产品安全、特种设备安全等工作的开展情况作为监督检查的重点，主动靠前监督，进一步发挥“派”的权威和“驻”的优势，不定期对12315投诉举报的受理办理情况进行抽查，通过常态化监督，驰而不息压实市场监督管理部门主体责任，优化工作方式方法，形成长效机制，促进工作向高质量、高效率、高满意度发展，推进党风廉政建设和反腐败斗争不断深入。
来源：邵阳廉政网
