邵商网“医保工作政策性强，只有不断加强学习，才能正确把握政策动态，熟悉业务知识……”4月15日，隆回县医保局举办医保政策知识讲座，带领干部职工集体学习医疗保障相关政策文件。今年来，隆回县医保局注重加强医保经办服务管理，强化服务意识，创新管理方式，不断加强经办服务能力建设，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
推行开门纳谏。该局深入了解医保制度实施过程中存在的问题和不足，广泛听取群众呼声，今年组织召开了3场医保工作意见征求座谈会，邀请乡村干部、医护人员、人大政协代表、基金监管社会管理员等为医保工作建言献策，收集群众关于参保征缴、门诊报销、医保监管等方面的意见建议40来条。针对存在的问题和呼声，该局逐一分析研究，制定问题清单，完善改进措施，落实整改责任。
强化业务练兵。该局勤抓业务培训，先后举办了5期业务学习培训班，参训人员包括医疗机构分管领导、医保科科长、结算操作员和局机关及二级机构股室工作人员。通过培训学习，传达贯彻省、市医保工作会议精神，宣讲医保普通门诊、“两病”门诊、特殊门诊、异地就医备案登记和大病保险等新政策、新规定，演示讲解新医保系统的操作使用，学习业务经办服务礼仪知识，熟悉掌握服务礼仪、服务用语、服务规则，全面提高了经办服务人员的服务意识、政策水平和业务能力。
优化经办服务。该局深入推进医保领域‘放管服’改革，积极落实就医即时报销制度，参保人员在县内县级、民营、乡镇定点医疗机构住院一律实行出院即时结算报销；特殊慢性病门诊申报受理、就医购药和即时报销下放至县级、民营、乡镇定点医疗机构；高血压、糖尿病门诊、普通门诊下放至乡镇卫生院、定点村卫生室就医和即时结算报销。外地住院参保人员申报医保，实行一表申请、一窗办成。探索建立县、乡、村三级医保经办管理服务体系，推动医保经办服务下沉，在现有经办服务基础上，扩大乡镇、村居经办服务业务范围，将参保登记缴费、新生儿参保、信息查询、异地就医转诊备案、“三类人员”医疗救助受理及初审调查等医保业务统一下放到村居办理，努力打通医疗保障服务群众“最后一公里”。
严抓队伍管理。该局出台了《关于进一步加强作风建设的管理规定》等一系列管理制度，对干部考勤、办事规则、工作纪律等一一作出规定，明确干部职工行为准则和违规行为处罚措施，要求干部职工认真落实“一站式”窗口服务，躬身践行“一次性告知制”“首问责任制”“服务承诺制”，严守工作纪律，改进工作方法，加强廉洁自律，提升服务质量。
