邵商网
隆回县行政审批服务局党组书记、局长刘振华（左一）到县残疾人办证大厅开展特殊群体线上、线下走流程
隆回县行政审批服务局党组成员、副局长肖清（右）到县政务服务大厅办事窗口体验办事感受
隆回县政务服务中心、热线办相关人员以窗口工作人员身份坐窗形式体验办事流程
隆回县行政审批服务局股室负责人聚焦难点问题组织相关部门集中攻坚
4月26-28日，隆回县行政审批服务局扎实开展“走流程、解难题、优服务”工作，该局班子成员、股室负责人及政务服务中心、热线办相关人员按照工作方案要求，分组先后来到县政务服务大厅办事窗口、分中心、乡镇、村（居、社区）办事窗口，通过模拟走流程、帮代走流程、陪伴走流程、坐窗走流程、“倒推”走流程等方式，重点聚焦医保、社保、就业、就学、退休、消防、不动产等民生事项，以及水、电、气、网等公共服务事项和企业生产经营、项目建设等环节，从注册登录、填写填报、提交申报、等待结果，全流程体验了办事感受。同时，各组人员以窗口工作人员身份坐窗形式，对办理残疾人证、新生儿出生证、营业性道路货物运输从业资格证、卷烟零售资格、公积金贷款事项从答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果等，面对面接待群众，体验了办事流程。
该局通过“走流程”行动，大家亲身感受了业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，对焦服务事项的“堵点、痛点、难点”找准了问题、找出了差距、 找到了办法，各组人员详细记录在册，并将汇总形成问题清单和责任清单，统一反馈相关部门推动整改和精准优化，进一步提升政务服务水平。
来源：隆回县人民政府
