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王永红到市政务服务第二分中心开展“走流程、解难题、优服务”工作

5月10日,邵阳市常委、常务副市长王永红到市政务服务第二分中心开展“走流程、解难题、优服务”工作。

在市政务服务第二分中心3号窗口,王永红以办事群众的身份,办理城镇职工基本养老保险关系转移接续申请业务。在工作人员的指引下,取号、填写申请表,提交身份证复印件后,经窗口受理、后台审核、打印凭证,只用了3分钟时间就办理完成。王永红对办事效率表示肯定,并就如何进一步优化服务、精简流程、提升群众满意度提出意见和建议。市人社局、市社会养老保险服务中心主要负责同志介绍了养老保险基金运行情况,总结分析了目前遇到的困难。

王永红指出,时代是出卷人,群众是阅卷人,作为服务民生的重要窗口单位,要从推己及人、换位思考的角度出发,通过自身体验来感受办事是否顺畅、服务是否到位、群众是否满意,只有打通了堵点、除去了痛点,群众才会心通气顺。

王永红强调,各窗口单位要时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,深化党史学习教育成果,强化问题意识、担当意识,以群众留言簿、热线电话反映的问题为线索,查找问题、梳理短板,通过改进作风、流程再造、整合资源,推动“一件事一次办”“一厅通办”。市社会养老保险服务中心要进一步加强班子和队伍建设,按照全面从严治党的要求,内控风险、外强服务,持续巩固和提升社保基金专项整治成果。

来源:邵阳人民政府

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