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邵东税务:“一把手”走流程、解难题、优服务

红网时刻新闻5月12日讯(通讯员 罗伟民 唐丽萍)为进一步简化办税流程,提升服务质效,优化邵东营商环境,提升纳税人缴费人获得感。近日,国家税务总局邵东市税务局开展“走流程、解难题、优服务”专项行动,市局领导班子成员和各税务分局、税务所及业务部门主要负责人分别以纳税人和工作人员两种身份,聚焦发票领用、税务注销等高频办税服务事项,通过办税大厅和电子税务局两个平台,体验办税流程、找准问题症结。

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何更生帮助纳税人咨询税务注销事项。

“请问您为什么要办理注销?”邵东市税务局党委书记局长何更生十分关注税务注销事项办理,化身工作人员先从导税台、自助端、咨询及资料预审窗口了解办理涉税事项流程,再全程陪同一户纳税人办理注销。何更生在此过程中发现纳税人在电子税务局申请注销时,电子税务局不能提示有未办事项,必须进实体大厅才能查到,纳税人还存在多次跑的现象。截至目前,在本次专项行动中共发现11个问题,何更生要求,对属于电子税务局、自助端及金三系统的问题,各相关股室立即向上级局报告,争取及时优化。纳税人多次跑现象,各业务部门需优化流程,提出改进方案,并于5月20日之前落实到位,坚决杜绝纳税人多次跑的现象。

下一阶段邵东市税务局将持续开展该项活动,对纳税人反映的“堵点、痛点、难点”事项重点研究,找准症结,登好台账,抓好整改,认真总结经验,并形成常态长效机制,以更好、更快、更优的办税体验,服务广大纳税人和缴费人。

来源:红网邵阳

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