邵阳市医保经办窗口规范化建设现场观摩会议在邵阳县召开

8月29日，全市医保经办窗口规范化建设现场观摩会议在邵阳县召开。各县区医疗保障局分管经办工作的副局长、医保中心主任、服务大厅负责人，异地就医、结算、信息部门负责人共计60余人参加了会议。

与会人员先后到邵阳县医疗保障事务中心、下花桥镇乡镇医保经办中心、下花桥镇储英社区等进行现场观摩，实地感受医疗保障经办管理服务规范提升工作成效，详细了解各医保服务中心人员配备、窗口设置、服务环境、业务办理流程等相关情况，并对邵阳县基层医保便民服务站点全覆盖建设和医保经办管理服务规范提升工作成效给予充分肯定。

邵阳县医疗保障事务中心全面推行“一件事一次办”，落实“一窗口受理”“一站式服务”，医保经办服务大厅设置引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、等候休息区、柜台受理服务区、业务支持区、业务处理区、档案管理区、母婴区、多媒体服务区、便民服务区等十一个工作区域，并配置自助查询机、政策宣传架、饮水机等一系列便民设施，为群众提供全方位的便捷服务。

今年以来，邵阳县医保局扎实推进“15分钟医保服务圈”建设，全面推进医保服务下沉，构建城乡一体化的医保服务新格局，设立了21家乡镇医保经办服务中心、418家村医保服务中心，做到“服务有事项、经办有窗口、宣传有阵地，结算有网络、力量有保障、规范有流程、投入有渠道、管理有制度”八有目标，实现“县、乡、村”三位一体医保经办全覆盖。

来源：邵阳市医疗保障局