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邵阳县医保引入智能终端打造“全天候”暖心服务

为了提升医保服务效率便利度,大力营造优化营商环境的浓厚氛围,邵阳县医疗保障事务中心配置投入使用“医保自助服务终端机”与“桌面式智能综合服务终端”,参保人可使用医保电子凭证、社保卡、身份证、人脸识别等方式进行医保身份信息核验,享受医保服务。

“医保自助服务终端机”已与湖南省医疗保障信息平台实现互联互通,职工、居民可以在此台终端机上通过刷二代身份证、刷社保卡、国家医保服务平台二维码等识别身份后即可自助办理涵盖80%的医保高频业务:查询个人参保信息、门特门慢、生育保险、异地就医、医保定点医疗机构和药品目录;计算个人医疗账户消费支出明细;打印缴费明细、生育津贴结算、报销单据凭证等业务。

“桌面式智能综合服务终端”配置到各定点医疗机构和乡镇医保经办服务中心,全方位启动医保电子凭证全流程应用,加快推动“互联网+医保服务”进程,促进医保电子凭证激活与结算“双提升”,参保人可进行医保身份信息核验,享受医保服务。

县医保中心大厅为加强人工窗口引导作用,每天安排值班人员协助参保人激活并使用医保电子凭证,确保全年使用。

各种自助服务设备的启用,群众办事更加高效便捷,省去排队时间,有效减少窗口人流量,缓解窗口办事压力,还可以在8小时工作之余,为群众提供全天候的服务,真正实现医保服务不打烊。

来源:邵阳市医疗保障局

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