邵商网大祥融媒讯：(通讯员:姚雨龙贺颂翔)为深入贯彻落实省局、市局工作要求，全力做好新冠肺炎疫情常态化防控工作，持续推进“非接触式”办税缴费服务，国家税务总局邵阳市大祥区税务局持续发力，采取“三举措”确保一月份大征期平稳运行。
大力推行“号前服务”，快速形成窗口业务分流。以咨询台为中枢，组建“号前服务”分组服务队，安排专人查看两码的同时根据其业务特点，分门别类梳理分流办税通道，形成快速业务分流卡口。加强自助办税区导税团队，引导纳税人用好“电子税务局”平台，提供全程导税服务，推广“非接触式办税清单”，办税效率明显提高。
仔细梳理“简事快办”清单，提高业务办理时效。面对1月大征期人流量大，复杂业务处理时间长，容易影响整体办税效率和群众办税体验的情况，大祥区税务局通过对办税事项进行繁简划分，梳理“简事快办”清单，设计电子税务局密码、实名认证、个税密码发放等项目，让简单税事直接办、快速办。同时设立专家对接，将咨询台和“专家对接”无缝衔接，在导税人员梳理分流办税群体、涉税业务的基础上，将“疑难杂症”引导到专家专门处理，尽量不影响简单业务的处理效率，最大限度避免出现人员拥堵现象。
严格落实“一把手走流程”，推动管理和服务改进优化。围绕全心全意为纳税人缴费人服务理念，打造“简事快办”“遇到问题请找我”“一次办不完我们帮您办”等窗口，按照急事马上办、难事攻坚办、愁事帮助办、盼事主动办的要求，切实解决纳税人的实际困难。党委书记深入大厅办税一线，对政策落实和办税缴费的全流程、各环节开展沉浸式体检，以普通窗口工作人员身份坐窗体验，主动收集掌握纳税人缴费人意见建议和合理诉求，精准把脉涉税涉费事项的难点堵点，针对问题和短板，找准差距、锚定目标，不断提高纳税服务的针对性和实效性。
下一步，大祥区税务局将持续聚焦纳税人、缴费人办税缴费过程中的堵点、难点、痛点，持续推进办税服务厅服务提质提效，进一步提高纳税人的满意度和获得感。
来源：大祥区人民政府
