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红网时刻新闻1月17日讯（通讯员 胡灿）“供电公司工作扎实，服务周到，我们切实感受到了个性化电力服务。”1月13日至16日，国网邵阳供电公司相关负责人率队到邵阳市烟草公司、邵阳口味王槟榔有限公司等大型用电企业上门走访，征求客户意见和建议，指导客户科学安全用电。
春节将至，为进一步做好优质服务工作，提升服务企业效率，让企业更快更好地“获得电力”，邵阳供电公司由领导班子成员带队，成立七个走访小组，在全市范围内分市、县两级同步开展大客户春节走访活动。
在走访过程中，走访组深入了解企业发展规划、负荷特性、配网规划及用电情况等信息，收集客户新增用电负荷、电源接入、杆线迁移及资产移交等需求；积极宣传国家电价市场化改革、保供电等最新政策，指导客户合理安排生产生活负荷、科学选择基本电费计价方式，并为客户制定《企业用电效能建议书》，利用供电企业的专业技术优势，提供节能技术服务，帮助客户提高用电效率，提升产业效能。同时，根据企业客户不同特点和不同需求，建立“一户一册”，完善企业档案，引导企业相关人员加入供电服务微信群，提供差异化服务，征求收集客户对供电服务的问题和意见，对其反映的问题和意见进行汇总，按照专业职责形成清单并进行督办销号管理。
邵阳供电公司通过此次走访，畅通了与客户的联系，赢得了客户的信任和支持，营造了供电企业与客户合作共赢的和谐氛围。
来源：红网邵阳站
