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隆回:大病保险优服务 参保群众送锦旗

“病魔无情,医保有爱,感谢你们热情周到的服务……”1月16日,户籍隆回、常居深圳的贺女士将一面绣着“为人民办实事,尽职尽责解民忧”的锦旗送到了隆回县医疗保障事务中心大病保险报账窗口,诚挚感谢窗口工作人员为其办理大病保险业务时所提供的帮助和服务。

贺女士系隆回县金石桥镇居民,2022年其9岁的小女儿不幸患脊髓性肌萎缩症,先后在深圳市儿童医院住院6次,共花医疗费16.49万,出院时通过异地即时结算报销了基本医疗保险7.23万,但大病保险需回参保地报销。因陪女儿治病,贺女士一家长年居住在深圳,加之疫情影响,一直未回隆回县申报大病保险。大病保险承办机构财信人寿保险公司隆回支公司派驻窗口工作人员马朱芊排查发现该情况后,立马主动联系患者家属,并耐心细致地给其讲解大病保险报销政策,认真指导收集、补备申报资料,最后通过远程传送让其顺利报销大病保险4.73万元。

大病保险惠民众,优质服务暖人心。2022年来,在隆回县医保局正确指导和监督下,财信人寿保险公司隆回支公司坚持以人民健康为中心,认真履行承办职责,积极落实大病保险政策,强化服务意识,优化服务流程,及时办结大病保险案件,为参保群众提供了优质、高效、便捷的医疗保障服务。全年共办理大病保险案件13423件,支付补偿6229.54万元,收获了4面锦旗、2封感谢信。

来源:邵阳市医疗保障局

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