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邵阳:“情满旅途·暖冬行动”让返乡游子感受家乡“温度”

通讯员 邓颖林 覃双喜

今年是共青团邵阳市委连续组织动员全市各级团组织、团属青年志愿服务组织、青年志愿者服务春运“暖冬行动”的第10年。为深入贯彻党的二十大精神,落实全国、省、市春运工作会议部署,充分发挥青年志愿服务在春运工作中作用,切实为广大司乘人员提供“平安、健康、便捷、舒畅”的出行服务,共青团邵阳市委联合邵阳市交通运输局、邵阳市文明办在全市开展2023年“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动,为返乡游子提供家乡热茶、免费矿泉水,发放口罩、应急药品,宣传疫情防控禁毒反诈、家乡就业岗位等内容,提供换乘指引、行李搬运、咨询引导、秩序维护、文明劝导等一系列有深度、有温度的志愿服务,让外地游子感受到回家的温暖。

共青团邵阳市委聚焦一个“目标”、抓好两个“迅速”、做实三个“到位”、突出四个“强化”,组织全市各级团组织、团属青年志愿服务组织、青年志愿者开展春运“情满旅途·暖冬行动”志愿服务活动。截至目前,全市共有20支青年志愿服务队开展春运“暖冬行动”,实现全市所有高铁站、机场和县级汽车站全覆盖。上岗志愿者2000余人次,累计服务时长2.2万小时,服务出行群众50余万人次。

一、聚焦一个“目标”,强化责任担当。聚焦提升共青团“三力一度两保障”工作目标,着力服务民生、服务大局,进一步履行好新时代新征程共青团职责使命。群众有期盼,青年有需求,党政有要求,就是邵阳共青团一直努力的方向。

二、抓好两个“迅速”,推动活动落实。一是部署安排迅速。12月下旬,团邵阳市委联合市交通运输局、市文明办出台下发了《关于开展2023年春运“情满旅途·暖冬行动”志愿服务活动的通知》,按照“预招储备、因需而动,因地制宜、大站为主,精简岗位、优化服务,加强培训、安全第一”“谁使用、谁管理、谁保障”和“非必要、不上岗”的原则,邵阳市县两级团委充分调研春运志愿服务岗位需求,进一步优化设置志愿者岗位300余个。二是宣传发动迅速。充分发挥邵阳共青团团属新媒体矩阵宣传优势,发布“暖冬行动”志愿者招募通知15条,阅读量超过20万人次。通过宣传发动,全市组建了20支队伍,储备青年志愿者3180人,其中返乡大学生占比80%。

三、做实三个“到位”,建强志愿者队伍。一是资金和防疫物资筹措到位。全市各级团组织积极对接春运办、交通运输部门、文明办等单位,筹集各类支持资金50余万元;对接青年企业家、社会爱心人士募集防疫口罩5万个。二是志愿者培训到位。组织专业拍摄团队,录制了培训教学视频,指导各级团组织、团属青年志愿服务组织开展岗前培训。三是志愿服务保障到位。给全体志愿者购买人身意外保险,配发了N95口罩、凝胶洗手液、手套等防疫物资,为志愿者开展志愿服务提供了有效保障。

四、突出四个“强化”,提升群众幸福感。一是强化科学设置岗位。从旅客取票、进站、候车、上车到下车、换乘、出站,志愿者岗位流水线设置,做到岗位不断档,设置科学化。二是强化志愿服务专业性。通过岗前培训,明确了各岗位的服务标准、服务流程,针对特殊群体的需求,进行个性化服务。三是强化特色活动开展。我们结合“暖冬行动”开展送春联、送中药茶饮、送家乡就业政策以及禁毒反诈、普法宣传等活动。四是强化项目化运作。市县两级团委将春运暖冬行动项目化,由团属青年志愿服务组织承接运行。

邵阳火车站

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共青团邵阳市委、市义工联合会招募储备120余名志愿者,在邵阳火车站设立了青年志愿服务站,每天组织30余人开展春运“情满旅途、暖冬行动”志愿服务活动。青年志愿者为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、宣传禁毒反诈知识、宣传家乡就业岗位等服务,用一杯杯热气腾腾的姜茶和热情周到的服务,温暖外地游子回家的路。

邵东市

自2023年春运工作开展以来,共青团邵东市委积极组织青年志愿者,分别在邵东市高铁站、禾尚桥汽车站及城区主要道路交叉口等服务站点开展为乘客送上“一杯家乡茶”、便民利民、疏导分流、文明出行等系列“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务。截至目前,共组建2支“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务队,招募志愿者1224名,设置服务岗位30余个,日均服务群众达10000余人次。

新邵县

自1月10日起,针对新邵春运旅客历年来“年前偏老偏幼,年后旅客集中拥挤”的现象,共青团新邵县委以满足春运旅客需求为导向,以服务老幼弱势群体、宣传文明出行、注意财物安全、提供综合咨询,维护春运秩序为中心,结合疫情防控、禁毒和反电诈、安全用火用电宣传等工作,扎实开展“暖冬行动”,助力新邵县公共汽车站、邵阳北高铁站打造“安全、畅通、有序、温馨”的春节出行环境。截至目前,已招募48名在校大学生志愿者,在2个站点为旅客提供换乘指引、综合咨询、秩序维护、安全劝导、便民利民、应急救援、疏导分流等服务。

隆回县

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2023年春运工作开展以来,共青团隆回县委主动履职,发布志愿者招募令,凝聚青年力量,引领广大青年积极投身春运志愿服务工作一线。利用团属新媒体阵地发布志愿者招募令,迅速组建了一支300人的春运青年志愿服务队。1月5日起,在隆回高铁站开展暖冬行动,设置了7个志愿服务岗位,每天安排上岗志愿者28人,为往返乡旅客提供应急感冒药品、姜茶、矿泉水发放、行李搬运、口罩发放等服务。截至目前,累计上岗志愿者270人次,服务时长超过1000个小时。

洞口县

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2023年1月7日,共青团洞口县委员会在洞口县高铁站、汽车站开展“情满旅途·暖冬行动”志愿服务行动,68名返乡大学生志愿者在进出站口开展疫情防控宣传,为老年人及重点人群服务、服务旅客取票、检票、换乘指引、综合咨询、秩序维护、安全劝导、疏导分流、文明出行等温馨服务,展现了青年志愿者的良好风貌,也缓解了站点工作人员的压力,给旅客的出行提供了帮助,让青春力量在建设美丽洞口、温暖洞口、平安洞口中发光发热。

武冈市

1月3日起,共青团武冈市委根据春运“暖冬行动”志愿服务需求,重点动员返乡大学生、学校教职工、团属协会等群体招募组建“暖冬行动”志愿服务团队,与市交通运输局、市文明办进行对接,第一时间开展志愿者岗前培训。岁寒情深,小年来临之际,为表达对城市一线人员的关心与关爱,1月14日晚,团市委组织“红小帽”志愿者、百余名学生和家长,通过亲手做鱼灯、送鱼灯、送春联的方式,为奋战在一线的环卫工人、交警、医务人员等“城市小蜜蜂”送上冬日的温暖和新春的祝福。

城步苗族自治县

1月10日,共青团城步县委在城步汽车北站启动暖冬行动,组建一支52人的暖冬行动志愿服务队,在车站、交通要道设置4个志愿服务岗,每天上岗志愿者不少于8人。志愿者在车站开展引导购票、搬运行李、秩序维护、照顾老人小孩等志愿服务活动。

绥宁县

团绥宁县委联合县交通运输局、县青年志愿者协会,于1月9日开始在绥宁县汽车总站,长铺汽车站开展2023年“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动。此次活动共招募储备志愿者46人,设置志愿服务岗位8个,每天上岗志愿者16人,为来往旅客提供购票指导、秩序引导、搬运行李、信息咨询、安全宣讲、卫生清洁等服务。

新宁县

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1月11日,新宁县2023年“情满旅途·暖冬行动”志愿服务活动在新宁县汽车西站正式启动,活动以春运便民服务为重要内容,围绕安全出行宣传提醒、咨询指引、票务协助、行李帮带等方面开展志愿服务。本次活动共设置4个志愿服务岗位,每天安排12名志愿者在进站口、候车室、购票大厅等地为出行乘客提供基础信息咨询、购票指导、安全秩序维护、姜茶供应、重物搬运、照顾小孩老人以及禁毒、道路交通安全、平安春节青春自护宣传、配合处理突发情况等贴心服务。

邵阳县

团邵阳县委通过实施“组建一支队伍,开展一次培训,举行一次启动仪式,建立一套机制,准备一套预案”“五个一”行动,确保春运志愿服务顺利有序进行。31名志愿者在邵阳汽车东站候车室、售票厅、进出站口,开展引导咨询、秩序维护、搬运行李、扶老携幼、疫情防控为主要内容的志愿服务活动,同时向旅客发放禁毒、防艾、平安出行和法律法规宣传材料,累计志愿服务时长达200小时,服务人次达4200余人次。

大祥区

1月10日起,共青团大祥区委联合区交通运输局在邵阳汽车南站立春运青年志愿服务站,招募了30余名以返乡大学生为主体的青年志愿服务队开展暖冬行动,设置志愿服务岗位4个,每天上岗志愿者8人,提供应急感冒药品、姜茶、行李搬运、咨询等服务,同时开展疫情防控、禁毒、反电诈、安全用火用电用气等宣传,截至目前已累计服务时长200小时。

双清区

在双清区汽车东站,随处可见“暖冬行动”春运志愿服务青年的身影,他们身穿红马甲、佩戴口罩积极提供引导咨询、票务购取、行李搬运、安全宣传等志愿服务,用贴心和热情的服务温暖着旅客们的回家路。目前,团双清区委已开展“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务工作培训,设置志愿服务岗位4个,招募储备青年志愿者35人,累计服务时长450小时。

北塔区

1月9日起,共青团北塔区委在邵阳市汽车北站开展暖冬行动,招募志愿者40余人,设置志愿服务岗位5个,每天上岗志愿者10人,开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进(出)站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。开展为老、幼、病、残、孕及特殊困难群体提供重点帮扶便民利民服务,为出行不便的旅客提供贴心服务。日均服务群众1000人次,服务时长累计480小时。

一审:尹建国、肖毅彪 二审:肖洋桂 三审:陆益平

来源:华声在线邵阳频道

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