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邵阳供电公司:实现除夕夜服务“零投诉”

邵阳供电服务指挥中心值班现场。

红网时刻新闻1月24日讯(通讯员 刘元辉)农历除夕,邵阳电网运行平稳,电力供应充足,最高负荷在除夕当天达258.25万千瓦,同比去年春节降低6.5%。全市供电服务形势平稳,首次实现“零投诉”,意见工单同比下降91.39%,创历史最好记录。

今年春节是国家防疫政策调整后的首个春节,受人口跨区域流动、负荷发展不同以往、天气不确定性大等因素叠加影响,春节期间保供电形势严峻。为此,公司进一步提高政治站位、坚持系统谋划、提前部署任务,抓实抓细各项措施,提前下发关于做好春节保电及雨雪天气应对等相关文件要求,组织县市公司对重要场所开展专项用电检查,全力保障居民和重要客户用电。

供电服务人员开展“敲门行动”,指导客户错峰用电。

春节期间,公司各级管理人员以及运行抢修值班人员取消春节休假,启动全天候市县联合值班机制,加强各级营销、配网等专业协同值守,全面提升监测预警和快速响应能力。建立公司领导包区县、部门主任包专业室和分中心、区县公司领导包供电所、供电所管理人员包村的包保体系。应急抢修人员24小时待命,供电服务热线24小时受理用电客户咨询查询、故障报修、用电报装等电力业务。公司供电服务指挥中心盯紧关键指标进行日监控,实现对供电服务、重要客户用电、线上渠道运营等工作的全过程管控,确保节日期间供电服务优质高效。

来源:红网邵阳站

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