邵商网湖南日报·华声在线12月19日讯(通讯员 陈勇)“自来水清澈、水压正常，不再担心用水高峰断水、漏水、出黄水等问题了。”家住邵东市城东社区顺利巷的居民刘先生终于开心地笑了。
1个月前，他还和社区居民一起百般阻挠市自来水公司的水管改造施工。由于顺利巷的道路是当地居民每家每户出钱修的，改造水管时要破路，大伙都不愿意看着原本好好的道路被挖烂，一来不方便出行，二来不美观。市自来水公司工作人员三番五次上门做工作，耐心进行解释。刚开始城东社区居民的态度很坚决，最后社区书记出面协调，在一遍遍苦口婆心地劝导下，并答应挖到的地方按他们的要求进行恢复，最终他们还是同意改造。仅做通这一处的思想工作，邵阳市自来水公司的工作人员前后就花了20来天。由于要不厌其烦地做用户的思想工作，那段时间，工作人员常常嗓子哑得说不出话来。
老旧自来水管道改造是一项“惠民、利民”工程，对改善居民生活用水有着重要意义，是进一步提升企业优质服务水平和客户满意度的有效之举。也是“不忘初心，牢记使命“主题教育活动中为民办实事的生动实践。然而，在老旧小区和小街小巷改造过程中，遇到用户不理解并阻拦施工的情况十分常见。有时施工须破路，不方便出行;有时施工开挖对店面生意有影响;有时施工无意损坏了其他管道，对方提出无理赔偿要求。居民采取各种行为阻拦施工，成了这项民心工程的拦路虎。
市自来水公司分管维修及管道改造工作的负责人尹绥明说：“水管改造工作能顺利实施，关键在于现场工作人员要正确引导用户转变观念，争取他们的理解和支持，让用户明白老旧管道更换以后，水压更大、水质更好，而且是自来水公司自筹资金免费更换的。我们的工作重点一定要抓好质量、做好服务，让群众满意。”
改造过程中，邵阳市自来水公司始终坚持以用户利益为上，最大限度缩短工期，减少改造给客户带来的影响。该公司详细制订了改造计划，各部门协调配合，将管道改造工作从领料、施工、验收、维护、建档等进行了详细分工，精心组织。施工严格按照蓝天碧水保卫战“六个百分之百”的要求进行围档，及时恢复开挖路面、清理施工现场、租用洒水车辆冲洗路面等，确保了工程进度、施工安全以及施工质量。
随着几个小区改造工程的结束，居民切实感受到实施改造后，老旧管道更换为新型管材，杜绝了跑冒滴漏和爆管等现象，自来水更清洁了，水压低造成水流小的现象减少了，居民生活用水更方便了，城市供水品质与实力得到了提升，进一步提高了市民生活的幸福指数。
截至12月，邵阳市自来水公司今年已完成永兴路、百富东路、荷田东路等主供水管道的改造任务，共改造dn63以下供水管道9364米，dn110管道4403米，dn160管道1361米，dn225管道1167米，dn315管道512米，dn400管道50米，资金累计160余万元。改造完成后，受惠用户约12000户。
来源：华声在线邵阳频道
