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邵东电信启动政企客户尊享服务 发布五大服务承诺

4月8日上午,邵东电信召开政企客户“尊享服务承诺”启动誓师大会。从“六项服务承诺”实施到今天的“尊享服务承诺”启动,标志着邵东电信的服务水平即将整体再跨一个台阶。

优质舒心的服务,是社会发展的需求,也是通信企业的生命线。2016和2017年,邵东电信分公司分别做出了城区和农村光网的“六项服务承诺”,在过去的三年里,邵东电信在服务工作中严格的进行落实执行,让广大电信用户切身感受到了用心、高质量的服务。

据悉,邵东电信将面向全县推出政企客户“尊享服务承诺”:将提高服务标准,努力缩短业务开通和故障处理历时,逐步增强客户感知;承诺上门服务实行“七个一”标准:即一套统一的工装、一个工号牌、一声统一的标准问候语、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务监督调查表;承诺规范预约、规范用语、规范行为,执行业务开通和故障处理大客户级别的交付要求;承诺政企商务专线和酒店ITV业务执行“当日装、当日修、慢必赔”服务;承诺政企带宽型和互联网专线业务无理由开通,根据业务类型和资源情况不同最快在3个工作日内要开通,最慢15个工作日内要开通,让客户体验到中国电信更全面、更专业、更优质、更舒心的服务。

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活动现场

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邵东分公司副总经理黄大跃作动员讲话

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邵东分公司副总经理宋喜春带领大家集体宣誓

 

 

来源:邵东县人民政府

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