邵商网邵阳新闻网4月13日讯（通讯员 夏健鸿）“请问是新宁县供电公司吗?麻烦帮我查询一下电费和欠费情况”，4月12日下午，国网新宁县供电公司客户服务班工作人员接到陌生来电。
该公司工作人员一边根据电话中对方提供的客户姓名查询营销系统，一边礼貌地回应：“请问您是紫云山林场桐木冲工区的朱×刚吗？您4月份（3月份的电费4月1日出结账单在系统中称为4月份电费）的电费是138.65元，目前没有欠费”。“哦，朱×刚是我父亲，我在武汉经商，3月底给家里交了500元电费。既然不欠费，能不能查一下我父亲在你们那里留的联系电话，他可能刚换了手机忘记告诉我了，我打原来的电话号码一直打不通”。得知对方描述的上个月交了500元钱与营销系统缴费记录相差甚远，且“其父亲”的电话号码近期并未更新，工作人员立即警觉起来，告知需要先向朱×刚本人求证，电话那头匆忙地挂断。
据介绍，近期不少诈骗分子冒充供电公司工作人员，以缴纳电费打折为由，通过各种方式诱骗偏远山区中老年客户从中非法获利。为防止诈骗分子套取客户电话号码等信息从用于诈骗，该公司公司要求所有营销人员在办理业务或者接听不明电话时不得泄露客户信息。同时，该公司通过多渠道宣传推广“微信、支付宝、网上国网App、电e宝”等线上缴费方式，对未使用智能手机的留守老人则加强口头宣传，让其不要轻信不明人员，通过子女、亲属代缴。此举既严守了客户用电信息安全，又进一步扩大了线上渠道的使用人群，赢得了广大农村中老年用电客户的一致好评。
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