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湖南日报·华声在线4月23日讯(通讯员 郭巧艳)近日来，面对突发疫情，在邵阳市城管局的统一组织下，邵阳市燃气公司根据疫情防控有关要求迅速开展疫情防控应急措施，为居民提供“上门送气”服务，全力保障疫情期间广大市民的燃气供应不受影响。
4月21日，为满足城区燃气用户尤其是IC卡用户的购气需求，邵阳市燃气公司在北塔区、双清区成立两组工作专班，配套两台售气车，借助移动设备为辖区内居民提供“上门送气”服务。截至目前已服务22个小区，共173户居民用户和5个工商用户。
呼叫中心：24小时服务在线，搭建“绿色服务通道”
为了给市民搭建起“绿色服务通道”，确保服务热线畅通。自19日疫情以来，邵阳市燃气公司营业所呼叫中心紧急调整班次，增加接线坐席，以应对不断增长的服务需求。对急需购气的IC卡用户，可随时拨打公司服务热线5311777，提供具体联系方式、住址后，会有工作人员上门完成购气业务。
营业大厅：“零接触、零跑动”，打通服务最后一公里
为做好疫情防控工作，减少人员聚集，从4月23日开始，邵阳市燃气公司营业大厅暂停现场服务，扩建“上门送气”服务队伍，大祥、北塔服务队伍22人，双清服务队伍21人，对城区内急需购气的IC用户开展“零接触、零跑动”服务。由燃气用户将IC燃气卡交至工作人员手中，再由工作人员回到公司办理缴纳燃气费，最后将消毒后的IC燃气卡和票据返还到用户手中，打通服务群众“最后一公里”。
来源：华声在线邵阳频道
