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邵阳新闻在线讯（通讯员谢翩翩）5月9日上午，邵东市社会养老保险服务中心主任王向成一行以“群众办事人”身份，走进市政务服务大厅，全过程体验办事流程，以实际行动落实“走流程、解难题、优服务”行动。
“你好，请问办理灵活就业社会养老保险需要提供哪些材料？”“需要多长时间能够完成办理？”“怎么进行缴费？”来到市政务服务大厅社会养老保险窗口，王向成与工作人员进行沟通交流，详细了解业务办理流程。期间，一位老人家来到窗口询问，称养老金从四月就停发了，是什么原因?王向成采取“陪伴走流程”方式，跟随办事群众查询养老金发放、生存认证等业务体验，不到10分钟办理完毕，原来老人家因为逾期未进行生存认证导致养老金停发，在工作人员的现场帮助下，完成了生存认证，听到这个月底就会补发养老金，老人家露出了开心的笑容。
随后，王向成一行又来到税务窗口，就社保缴费等相关问题进行了询问。本次活动，通过“群众办事人”转换身份，身临窗口、自查不足，了解问题的同时，提出意见建议，以体验促整改、促提升。下一步，市社会养老保险服务中心将以“走流程、解难题、优服务”行动为契机，不断完善工作机制，全面梳理总结“走、解、优”行动过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，即知即改、立行立改，进一步转变工作作风、优化办事流程、提高工作效率，切实解决群众“急难愁盼”的突出问题，提升办事群众获得感和满意度。
来源：邵阳新闻在线
