邵商网邵阳新闻在线讯（通讯员 刘光辉 宁汉文 郑艳）按照邵东市人民政府关于开展“走流程、解难题、优服务”行动方案要求，充分发挥“关键少数”和“业务骨干”作用，更好推进政务服务标准化、规范化、便利化，5月16日下午，邵东市工伤失业保险服务中心主任刘光辉来到市政务服务中心人社局工伤失业保险各业务窗口，开展“走流程、解难题、优服务”专项行动。
此次专项行动中刘光辉主任“变身”办事群众和窗口经办工作人员，感受了工伤失业保险参保登记、工伤认定申请、劳动能力鉴定申请、工伤失业保险待遇申领结算、失业保险稳岗返还及技能提升补贴申领等65项业务办理的流程。
通过模拟走流程、坐窗走流程等方式，深入了解邵东市工伤失业保险服务中心入驻政务中心事项的办理流程，以参保“快不快”、申领“简不简”、流程“顺不顺”、质效“优不优”为标尺，检验线上线下是否融通融合，内部业务是否衔接畅通，干部作风是否廉洁高效，要求要推进“一件事一次办”更好办，推进“一网通办”更畅通。从群众办事角度，全流程体验办事感受，以部门工作人员身份坐在政务服务大厅窗口，面对面接待办事群众，全流程倒查工伤失业保险业务经办的“梗阻”问题。
下一步，邵东市工伤失业保险服务中心将逐步实现办事流程精简优化、线上线下深度融合，政务服务质效提升，集中高效推进工伤失业保险业务经办服务，将“马上就办、真抓实干”优良作风贯穿于业务经办服务的全过程，“让数据多跑路，群众少跑腿”，切实提高群众满意度、获得感和幸福感。
来源：邵阳新闻在线
