邵商网5月19日，邵阳经开区党工委副书记、管委会主任吴名蒙到经开区政务中心开展“走流程、解难题、优服务”行动，了解政务中心在服务企业过程中是否扎实推进极简审批、流程再造和“一网通办”，是否更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，营造“审批更快、办事更好、服务更优、获得感更强”的营商政务环境。
行动过程中，吴名蒙除了听取政务中心负责人的情况汇报之外，还现场与前来办事的人员进行交流，了解他们的办事经历，掌握第一手情况。
当天，市民余洋正在经开区政务中心办理有限责任公司设立登记业务。窗口服务人员在检查相关资料齐全的情况下，15分钟内就给余洋办理登记业务。同时，政务中心还为余洋提供了免费刻制一套公章的服务。
余洋高兴地说：“没想到现在办理业务这么快捷了，以前还以为需要十天半月，登记业务才能办理下来。结果，经过前期咨询，在准备好办理业务所需要的资料之后，到现场来才10多分钟就把业务办理了下来。”感受到经开区高效快捷的办事效率，余洋对在经开区开办企业充满了信心。
据经开区政务中心窗口服务人员袁振雄介绍，他们的服务效率一直在不断提高，办理企业登记业务从最先的15天左右时间，到后来的7天、2天、1天半，甚至半天，到现在资料齐全的情况下，只要十几分钟就可办结完毕。之所以有了这些明显的变化，这与他们科学简化办事流程、提高办事效率、增强服务意识有关。
吴名蒙说，在“走流程、解难题、优服务”行动中，政务中心是工作责任部门，要主动做好协调服务工作，精心组织实施，聚焦难点问题，组织相关部门集中攻坚。同时，大家要提高政治责任感，扛起优化服务的政治责任；要坚持问题导向，主动寻找发现流程中可能存在的痛点和堵点，主动疏通堵点，畅通办事程序，切实提高前来办事人员的获得感和幸福感；要发扬主人翁精神，从细节抓起，以自身的一言一行，为园区优化营商环境贡献力量。
为了认真开展“走流程、解难题、优服务”行动，邵阳经开区出台了《邵阳经济技术开发区开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》，就工作目标、行动主体、重点事项、“走”的方式和如何组织实施进行了明确。要求将要将此项工作作为经开区纵深推进“放管服”改革和持续优化营商环境的重要抓手加以落实；各相关部门、镇办政务服务（便民）大厅要承担起主体责任，抓好实施，对本部门、本系统政务服务事项实现全覆盖。纪工委监工委以及督查室对将该项工作开展专项督查，形成督查整改清单，督促立行立改，确保各项工作落到实处、取得实效。
来源：邵阳市经济开发区
