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只进一扇门 最多跑一次

6月13日下午,副区长杨旭东来到茶元头街道开展“走流程、解难题、优服务”活动,现场体验办事流程。亲身、亲历、真感受,通过调研走访、实地参与、现场指导等方式感受基层“一门式”服务。

在茶元头街道“一门式”服务窗口,杨旭东详细了解相关业务办事事项、审批环节、办理时限等情况,以群众和承办人员两种身份,分别对窗口办事流程进行了亲身体验,并对办证流程提出了指导性意见。

杨旭东叮嘱窗口工作人员要牢记为民服务宗旨,坚持用心用情,热情接待好来电或到窗口咨询、办事的服务对象,耐心解难答疑,进一步优化流程、压缩办事时限、优化服务过程,提升服务的标准化、规范化、便利化、人性化,做到服务不断进化,优化工作常态化,努力实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

杨旭东要求,茶元头街道要积极夯实基层社会治理现代化进程,以群众的“幸福感”“获得感”“满足感”作为干事创业的宗旨,将“一门式”工作做出实效、实绩,真正打通基层服务“最后一公里”。

市场监督管理局

6月8日上午,北塔区市场监督管理局负责人到田江市监所窗口,开展“走流程、解难题、优服务”走访行动,沉浸式体验办事流程和服务。

从办事者角度找堵点、找差距、找短板,从服务者角度解堵点、缩差距、补弱项,重点聚焦流程和服务,分析研究提升市场监管业务流程优化再造的有效措施,让优质服务真正落到实处。不断优化办事流程,稳步提升政务服务效能,为群众提供更优质、更高效的服务,让群众感受到便捷的办事流程,让更多的福利政策真正落到办事人手中。

来源:北塔区人民政府

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