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北塔区退役军人事务局开展“走流程、解难题、优服务”行动走流程活动

邵阳新闻网6月16日讯(通讯员 尹红云)为全方位了解工作人员受理、审核、办结等流程运行情况,查找群众办事过程中存在的难点和政务服务短板,分析原因、研究对策,更好推进“一件事一次办”,6月15日,北塔区副区长杨香勇来到区退役军人服务中心,现场体验窗口相关事项办理流程。

杨香勇来到服务窗口,以普通办事群众的身份了解业务办理流程,并就项目审批所需材料、审批时限及存在的问题与工作人员进行交流沟通。在体验政务服务过程中,杨香勇详细了解了办事流程、服务态度、群众反馈等情况,为办事群众答疑解惑、审批业务。通过角色转换,就体验发现、群众反映和工作人员细致交流,现场指出问题、提出合理建议。

北塔区退役军人事务局负责人表示,下一步,该局将坚持精细化服务,推动优待证申领,着力将各项拥军惠军政策落到实处,真正把党和政府的关爱送到退役军人的手中,进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、尊崇感。

来源:邵阳新闻网

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