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隆回县商务局开展“走流程、解难题、优服务”“回头看”

为切实将“走流程解难题优服务工作落到实处,92日上午,隆回县商务局党组书记局长刘朝晖副局长唐永红,办公室主任宁双奎一行,在政务中心窗口开展“走流程、解难题、优服务”“回头看”,通过线上线下再体验,直面问题、检查成果。

窗口股室联动,查找问题短板。今年4“走流程解难题优服务工作开展以来,该局各业务股室负责人以体验办事群众和工作人员两种身份,通过实体政务大厅和网上办事大厅两种方式进行体验。在体验中对发现的比如“部分事项对窗口放权不充分、部分办理流程较繁琐、平台上下枢纽整合联通度不高”等问题进行集中讨论,制定整改措施,精准优化。目前,该局80%行政许可事项线上办理深度均达到4级,“一网通办”能力显著增强;窗口充分受权、办理流程得到进一步优化,减少办事群众等待时间。

优化服务结构,实现“就近办”。2020年以来,《对外贸易经营者备案登记》、《汽车销售经营主体及二手车交易市场备案》陆续下放至县级,统一由县政务中心商务局窗口办理。悉,两年来,政务中心商务局窗口受理此两项业务近200件,让办事群众真正感受到“家门口”办事便利性、快捷性,为办事群众大大缩短了办理时间。

来源:隆回县人民政府

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