邵商网今年以来，城西街道坚持用心当好“四员”，扎实开展“带着板凳进村”活动，着力排查信访举报问题，化解各类矛盾，着重解决越级访重复访问题。
开门接访，当好接待员。街道班子成员以上率下、以身作则，利用每月“无会周”开展集中接访活动，轮流接待来访群众。同时深入联点社区，与社区主要负责人在社区开展集中接访活动，热心接待每一位来访群众，真心与群众面对面交流沟通，耐心疏导群众情绪讲解政策，用心解决处理群众反映和关心的热点难点问题。
入户走访，当好服务员。街道、社区干部按照社区大网格、村组小网格的布局主动下沉，一方面带着问题去回访群众，实地了解问题具体情况，现场处理相关矛盾，扎实做好服务工作。另一方面深入走访居民群众，收集群众的意见和建议，对现场能解决的问题，坚持“马上办”，对现场不能解决的问题，建立台账，逐一研究，真正做到问需于民，问计于民，服务于民。活动开展以来，接谈走访群众1200余人次，为群众解决各类问题47个，化解矛盾7起，收集意见建议300余条。
政策宣讲，当好宣传员。坚持把走访工作与普法工作紧密结合起来，开展法制宣传教育，把握正确舆论导向，引导辖区群众正确履行公民权利与义务，以理性合法的形式表达利益诉求。在走访入户的同时，做好“互联网+监督”平台的宣传推广，向居民群众发放“三湘e监督”操作手册及政策宣传资料500余份，鼓励居民群众关注和使用“三湘e监督”，不断增强居民群众对社区财务、民生资金等社区事务监督的主动性，有效减少了各类因不懂法规政策，社区事务公开不透明、社会监督不到位而引发的各类信访举报。
督查督办，当好监督员。实行重点信访举报专项督办和班子成员“包案”督办工作制度。灵活运用电话督办、派人督办、季度通报等多种形式，加强信访件督查督办效率，有力促进重点信访举报问题有效解决，不断提升群众满意度。截止目前，已重点督办信访件2件次，办结率100%。
来源：邵阳廉政网
