邵阳头条网邵阳新闻网11月4日讯（通讯员 罗婷元）“小伙子，你快帮我查查我刚交了电费没多久啊，怎么又提示没费了 ”11月2日，国网邵东市供电公司营业厅工作人员正在为前来咨询业务的客户解惑释疑。
今年以来，该公司积极转变员工的服务意识，加强员工业务能力的培训，全面提高员工服务水平，积极推广应用“网上国网”APP、电e宝、支付宝等缴费方式，为客户提供便捷实用的线上电力缴费服务。随着优质服务的不断深入，营业窗口工作人员为增强服务本领，拓展服务外延，自学自练服务礼仪，让客户充分感受便捷又暖心的服务。
同时，针对习惯使用手机APP的用户，积极开展“网上国网”APP电量查询现场教学，指导用户自行了解每日用电变化，帮助用户养成良好的用电习惯。通过面对面沟通讲解和培训指导相结合的形式，帮助客户掌握基本的用电常识，提高沟通成效和客户满意率。
“谢谢你们耐心细致地给我讲解这些用电小常识，教我用手机查看每日用电变化，以前总觉得自己每个月电费很高，今天听你们这么一说，原来用电还有这么多小窍门，涨知识了！”赵师傅笑着对工作人员说道。
下一步，国网邵东市供电公司将继续坚持线上线下高效协同推进，不断优化服务举措，提升服务水平，用优质的服务为美好生活充电，在履行责任中彰显企业担当。
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