隆回县自来水公司：提升信访服务水平 助推供水营商环境建设

湖南日报·新湖南客户端11月20日讯(通讯员 阳恩敏 曾涛)11月初，隆回县自来水公司收到花门街道兴隆村10组村民诉求，反映该村50多户村民想接县城自来水的问题。事关民生福祉，该公领导班子高度重视，明确由副经理郑勇具体抓落实，客服中心、安装部门负责具体实施。

花门街道兴隆村10组以前有口水井，能够基本保障周边居民生活生产饮水安全，但随着近年天气干旱原因，水井逐渐无法满足周边居民的生活生产用水。了解到这一情况后，公司书记、经理陈斌带领工作人员多次到兴隆村十组走访调度，并结合该村实际制定切实可行的施工方案，最终确定在最近供水主管上开口铺设1.2千米供水主管至兴隆村10组，共计投入16万余元，经十余天连续作业，于7月19日正式装表通水。

据了解，近年来，该公司以优化营商环境助推供水工作高质量发展为契机，狠抓信访服务工作，以构建长效机制为主线，以化解信访矛盾和解决突出问题为核心，成立了信访工作领导小组，安排专门的信访专干负责信访接待、回访等事项，千方百计解决好个人、企业等用户反映在办理用水业务过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，真正把供水信访工作做到实处，不断提升供水信访服务水平和人民群众的获得感、幸福感和满意度，为隆回供水事业高质量发展提供强有力的保障。

来源：新湖南客户端