邵阳头条网湖南日报·新湖南客户端 通讯员 阳恩敏马琼
近年来，隆回县住建局紧紧围绕“审批更快、办事更好、服务更优、获得感更强”的营商政务环境这一目标，常态化开展“走流程、解难题、优服务”活动，全面推动该县政务窗口服务标准化、规范化、便利化。
为持续优化营商环境，确保“走解忧”活动走心走实，隆回县住建局主要领导主动带头作为，采取线上、线下分别进行，领导班子轮流坐班县政务中心审批窗口，以普通办事群众体验住建业务办理全过程和以窗口工作人员身份面对面接待办事群众，详细了解窗口队伍在服务态度、工作作风、专业技能、办理时限、办事材料、难易程度等方面存在的不足。深入对照政策法规和住建行业标准规范对办事流程进行梳理精简，对住建领域在营商政务环境存在的不合理、不合规现象进行深入的自查自纠，认真查找群众和企业办事过程中遇到的“痛点”“难点”“堵点”难题。
自常态化开展”走解忧“活动以来，该局窗口政务服务质效双增，城镇老旧小区改造项目从总审批时限19个工日缩短至8个工作日；自来水报装流程压缩为“用户申请”和“验收通水”两个环节，除设计、施工及外线接入工程审批外的用水接入工程，一般于3个工作日完成安装施工；施工许可证实行一站式办理，在资料准确无误的情况下，最快半个工作日核发施工许可证，有效地提高了广大用户的办事效率，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。
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