邵商网邵阳新闻网12月18日讯（通讯员 邓长 陈静）近日，一位50岁左右客户带着其弟弟的身份证、户口簿来到工行武冈东门支行办理现金取款业务，因其密码已被锁定，按照规定，该业务只能由本人持身份证前来办理。在了解到客户的弟弟现在因病住院治疗，无法亲自到银行办理业务，且家里着急用钱急需取款后，得知情况后，网点负责人立即启动“特事特办”服务流程,指定两名工作人员陪同客户驱车前往客户住所提供上门服务。在现场核实情况后，帮助客户顺利办理了该业务，解决了客户的燃眉之急，该支行的暖心的服务得到了客户及其家人认可和称赞。
服务无小事，上门暖人心。该行始终坚持以”做人民满意银行”为根本目标，急客户所急，想客户所想，积极打造有温度的银行。此次上门服务对工行武冈支行网点大厅来说，只是业务范围内的日常工作，但对客户来说却解决了他们的燃眉之急。下一步，该行将持续坚持以“人民为中心”理念，在坚守合规、严守风险的同时，更加用实际行动为客户打造高效、暖心、优质的服务。
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