邵商网讲述人：湖南省支援武汉第六批医疗队队员、邵阳市脑科医院何园园
时间：3月3日
“胡主任，你们快帮我看看这个病人，是聋哑人，这两天很焦虑，要求变多，治疗护理也不配合，我们整个科室对他束手无策了。”今天是国家心理医疗队进入武汉672骨科医院的第8天，这所医院本是一所骨科专科医院，因为新冠肺炎的爆发，医院改建成收治新冠肺炎患者的定点医院。刚一进医生办公室，主管医生伍医生就立马向我们求助。通过病史我们了解到，患者为一位84岁的聋哑新冠肺炎确诊患者，这两天出现心慌，焦虑，害怕自己治不好，要求转入医疗条件更好的医院去。
在接下来与管床医生的交流中了解到，老爷爷现在焦虑的原因是因为同一批进来的病友都去世了，他担心自己也会像他们那样死去，觉得现在的医疗满足不了他的病情需要，转院愿望强烈。队员胡邵仑通过视频与管床医生沟通中了解到，患者住院转院都是由抗疫指挥部统一安排的，患者的病情也没有达到转院的指征。从收集到信息来看，转院应不是患者的主要诉求。在小组讨论中，胡邵仑说：“这个患者是聋哑人，交流不方便，管床医师在转述时说不定会遗漏重要信息，我们必须得进病房进行面询，及时进行心理干预，以免患者情绪低落，影响到病情。”为减少防护用品使用，安排队员蔡琳娜和何园园进入病房，另外3名队员在病房外，随时进行线上指导。
胡邵仑与病房管床医生视频会诊
时间：3月4日
今天一来到医院，我和蔡医生穿好防护服，在病区护士长的带领下来到患者床前，李爷爷看到防护服上湖南两个字，就吃力的坐起来，迫不及待的拿过纸笔写起来。其他工作人员向我们反映，老爷子这两天情绪相当不稳定，晚夜班5分钟按一次铃，医护到病房去查看也没什么事。对于一些力所能及的事自己也不愿意做了，多次要求转院。蔡医生仔细认真的和患者用纸笔交流着，因为年纪大的原因，写出来的字有点东倒西歪，加上防护眼罩上的雾，让这一场“无声的干预”显得尤为艰难，随着时间的延长，蔡医生呼吸也变得急促起来，但这丝毫不影响她的工作状态。经过40分钟的干预，老爷爷的情绪逐渐稳定，并表示自己要好好配合治疗。
临走时，患者要求与所有医护人员合影，很自信地说，一定要配合治疗，早日出院。在那一刻，让我深深的体会心理能量对于一个人的重要性。突然想起临出发前市长对我们说的一定要给湖北人民带去正能量。这一刻，使命感让我更坚定要坚持下去。脱下防护服，我和蔡医生的背湿了一大块，也让我们更深地体会到一线工作人员穿着厚重的防护服，6—8个小时的不吃不喝、连续工作的辛苦。
医患合影
时间：3月6日
再次来到科室，管床医生喜笑颜开的对我们说，老爷爷这两天也不嚷着要出院了，相当配合治疗，按铃次数也减少了，护理姐妹们工作量小了不少。每天儿子和他视频就是他最开心的时候。因为患者年纪大，有基础疾病，病情恢复得不是很快，但患者很有信心，一直想着要出院和儿子团聚！我们也会继续对这位患者的情况进行跟踪，随时改变干预方案。
在抗疫大军中，如果说临床医疗是冲锋队，那么我们心理援助就是后勤兵，用我们的专业知识来安抚那些焦虑的心，让患者和医务人员坚定信念、适当宣泄情绪，重拾信心。像路灯，似灯塔，用我们一直都在的方式，站在抗疫的前端同心抗疫！
来源：邵阳市卫生和计划生育委员会
