廉洁审批 阳光服务

“市行政审批服务局是服务企业和群众的重要窗口，是提升政府行政效能、优化营商环境的重要平台。创建‘廉洁单位’以来，武冈市行政审批服务局认真贯彻落实中央深化‘放管服’改革、优化营商环境精神，做到‘四同步四到位’，让廉洁审批、阳光服务成为一种习惯和常态。”近日，武冈市行政审批服务局党组书记、局长曾昭训在接受专访时，畅谈对“廉洁单位”创建工作的认识与举措。

△市行政审批服务局党组书记、局长曾昭训

在创建“廉洁单位”的过程中，武冈市行政审批服务局立足于“四个同步”，将“廉洁单位”创建与加强党组织建设、全面从严治党同步推进；与深化“放管服”改革、优化营商环境同步推进；与健全各项规章制度、筑牢拒腐防火墙同步推进；与提升干部精神面貌、创建省级文明窗口同步推进。并通过“四个到位”，打造一个服务优质、办事高效、群众满意的服务“窗口”。

“窗口”平台搭建到位。市政务服务中心办公场地面积5000平方米，1至4楼均为敞开式办事大厅，服务功能齐全；全市18个乡镇（街道）政务中心全部建成投入使用，299个村、16个社区活动室已打造成全新的村级服务平台，武冈市、乡、村三级政务服务一体化平台已初步建成，实现群众办小事不出村（社区），一般事不出乡镇，重大事项在市政务中心窗口一次办理。

审批职能整合到位。推进行政审批制度改革，做到“三集中三到位”，单位行政审批职能向一个股室集中，承担行政审批职能的股室向政务中心集中，行政审批事项向电子政务平台集中，做到事项进驻大厅到位，审批授权“窗口”到位，办事电子监察到位。目前全市已进驻市政务服务“窗口”单位26个，工作人员176人，进驻事项430项。基本形成建设项目、房地产交易、证照办理、便民服务等4条服务流水线，另设有税务、人社、医保等9个分中心，满足群众办事需求；同时将18个部门单位367项行政权力和公共服务事项下放到乡镇（街道），9大类39个代办事项下放到村（社区）便民服务站。今年来，共办理便民服务事项215300件。

软件系统开发到位。积极开发应用“一件事一次办”软件系统，让干部多跑腿，让群众少跑路，加大“互联网+政务服务”平台搭建力度，着力提升网上办事能力，力求做到企业和群众办理事项实现马上办、网上办、就近办、一次办。现市级“互联网+政务服务”平台搭建完毕，全市有181个本级事项已经实现“一件事一次办”。

服务管理跟进到位。围绕提升服务质量和办事效率这一目标，武冈市行政审批服务局从多方面入手，强化管理。购置安装人脸识别签到系统和视频监控，工作人员一日四次刷脸签到，办事大厅全方位不间断监控，杜绝迟到、早退和缺岗现象；依托“互联网+政务服务”平台，建立“好差评”系统，群众对”窗口”办理事项情况，可当场作出评价；“窗口”举报电话直接导入市民情热线举报平台，对群众举报事项，迅速整改；建立严格奖惩制度，一天一巡查、一周一总结、一月一考核、一季一评比，将季度考核情况与“窗口”及干部的年终评比、与派出单位的年度绩效考核挂钩，确保服务质量到位。

政务服务没有最好，只有更好，“廉洁单位”创建永远在路上。曾昭训表示，武冈市行政审批服务局将持续深化“放管服”改革、“一件事一次办”改革、“三集中三到位”改革，全面建好网上平台，打通“跨省通办”通道；进一步整合窗口平台，做到办事单位和办理事项应进尽进，优化办事流程，完善规章制度，实现政务事项“前台综合受理，后台分类审批，综合‘窗口’出件”。开发应用掌上政务APP，实现由“网上办”延伸到“掌上办”，让审批服务更加便利、更加廉洁、更加高效。（李锴周维标刘传向磊）

来源：武冈市人民政府