沃尔玛旗下山姆会员商店发布声明 防范网络虚假信息 维护消费者合法权益

沃尔玛旗下山姆会员商店10月18日发布《关于防范虚假信息、维护消费者权益的声明》，针对社交媒体平台批量出现的恶意攻击、虚假营销信息作出回应，提醒广大消费者甄别网络不实内容，公司已完成证据固定，将依法开展维权工作。

原文如下：

近日，我们关注到在各大社交媒体平台上集中出现数千条针对山姆的恶意攻击及虚假营销信息。部分不良主体账号通过AI生成、拼接素材、伪造采访等方式，批量制造内容高度雷同、形式极其相似的不实信息攻击山姆的品质管理，实则是将从未在山姆上架的洗护、保健等产品，编造成“山姆下架好物”的虚假信息进行欺骗性营销，引流牟利。

上述内容经大量水军账号集中转发扩散，已严重损害山姆品牌声誉，并对消费者形成显著误导，侵害消费者合法权益。我们特别提醒广大消费者提高警惕，注意甄别此类虚假信息，谨防恶意营销陷阱。

针对相关涉企不实信息传播、恶意营销炒作及网络黑公关行为，公司法务团队已对相关不实内容完成证据固定，并向平台及监管部门发起投诉举报，后续将依法采取法律维权行动，坚决维护消费者合法权益与山姆品牌声誉，对此类“以造谣谋私利”的恶劣行径绝不姑息。

山姆始终秉持“会员第一”原则，致力于为会员提供优质商品与服务。我们欢迎会员与社会各界通过正规渠道传递真诚反馈与监督支持，并将持续完善自身管理，切实保障每一位会员的消费权益，不辜负大家的信任。

山姆会员商店

2026年10月18日

　　来源：新华网